トレンドマイクロ株式会社の『テクニカルスペシャリスト/CSE』の求人情報

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テクニカルスペシャリスト/CSE

業務内容
担当する製品のスペシャリストとして、当社セキュリティ製品を導入している有償サポート契約のお客様に対し、製品やインフラ、セキュリティ技術に関する高い技術力をベースに、テクニカルサポートサービスを提供します。発生した問題に対して顧客環境を理解した上で、海外部門を含む当社内の多くの部署と密接に連携し、最適かつ迅速に解決策、改善策を提供します。
当社製品の価値を高める活動を実現し、より良い製品をお客様にお届けいたします。
<具体的には>
・顧客とのコミュニケーションを通した製品問題のトラブルシューティング
・最適な製品活用方法のアドバイス
・製品活用を促進する技術コンテンツの作成
・開発部署と連携した製品改善のためのフィードバックなど
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業務の魅力
・常にセキュリティ業界の最先端の技術や情報に触れることができます
・当社製品のスペシャリストとして、製品知識のみならず、最新の脅威動向、ユーザのシステム運用に触れる立場で、クラウド・サーバ・ネットワークとその周辺インフラに関する知識を習得できます
・法人向け製品を取り扱う部署で技術的な問い合わせに対応する定常業務の他、業務の改善活動や製品の価値を高める活動があり、そのプロジェクトへの参画やそれ自体の立案・実行の機会を通して、成長と貢献を感じることができます
・当社の顔として、お客様をはじめとした社内外のステークホルダーと共に問題を解決していくことを通じて、責任感と充実感を得られます
・海外部門のエンジニアや関係者との議論や連携を通して、グローバル人材としての成長を遂げられると共に、違った価値観に触れることでの視野を広がりを感じられます

経験・スキル
【必須】
・設計/運用/保守など何らかのITインフラエンジニアとしてのご経験
【歓迎】
・Windows/Linux/クラウド上で動作するアプリケーションの導入や運用時のトラブルに対してのトラブルシューティング経験
・インターネット用サーバ(メールサーバ/Webサーバ等:HTTP/SMTP/FTP等の各種プロトコルの理解を含む)の導入や運用時のトラブルに対して、トラブルシューティング
・OS関連資格(MCSA, RHCE, LPIC レベル2, LPIC レベル3 など)
・各種仮想化、クラウド関連資格(VCP, AWS SysOps 等)
・セキュリティ対策製品の導入/運用経験
・チームリードの経験
・英語によるミーティング、交渉能力(TOEIC 800 点以上)
※英語使用シーン
・読み書き:製品障害の調査や機能リクエストのため、ツールやメールによる開発へのエスカレーション対応
・会話:開発との定期MTG、緊急時のテレカン対応等でのディスカッション

新型コロナウィルス対策実施中
選考を受けていただく方の安全を考え、当社では現在、WEB面接を導入しております。
(会社の雰囲気を実感したい場合などは、対面実施も検討可能でございます)
現在、従業員は積極的に在宅勤務を活用しており、今後も積極的に活用していく方針です。
お客様、従業員の安全の確保を最優先に考え、これからも感染拡大防止に最大限考慮した採用・受け入れ体制を整えて参ります。

その他
★当社では、従業員の”キャリア自律”を支援するための人事制度を設けております。ぜひご覧ください。
https://hrmos.co/pages/trendmicro/jobs/0000000000001
その他社員インタビュー一覧
https://hrmos.co/pages/trendmicro
トレンドマイクロ 中途採用特設サイト
http://trendmicro-jobs.com/index.html




【職種 / 募集ポジション】
テクニカルスペシャリスト/CSE

【雇用形態】
正社員

【給与】
年収 500万円 ~ 640万円
賃金形態:年棒制
基本給:333,333円~426,667円/月(固定残業代:85,913円~109,988円/月)
※固定残業代制(月30時間分を基本給に含む/超過分支給有)管理監督者は支給無
※臨時ボーナスプログラム(売上高等の達成率に連動)、深夜勤務/休日出勤手当有
・昇給:年1回 ・賞与実績:年4回(四半期毎)
・その他:会社規定に基づき通勤費、オフサイトワーク手当(13,500円/月)

【勤務地】
東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー
地図で確認東京本社
※敷地内全面禁煙

【福利厚生】
確定拠出年金、財形貯蓄、長期障害所得保証、副業許可制度、退職金加算制度、再入社制度、社外出向制度

【加入保険】
各種社会保険(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険)

【退職金】
会社規定に基づき入社3年目以降の退職時に支給

【就業時間】
所定労働時間:9時00分~17時30分(7時間30分)
休憩時間:60分
フレックスタイム制(コアタイム有 11:00~15:00)

【休日】
・年間休日125日(土曜/日曜/祝日、年末年始6日)
・その他休暇(慶弔休暇・半日休暇など)
・有給休暇(10日~20日)※入社月、勤続年数に応じて付与

【その他】
<年収事例>※マネージャーに登用された場合の年収イメージ
年収1000万~1200万
基本給:466,667円~560,000円/月
内、固定残業代:120,300円~144,338円/月)

・当社は在宅勤務をはじめとしたテレワークとオフィスワークを組み合わせたハイブリットな働き方を推奨しており、各人が生産性とチームワークを意識した上で、柔軟な働き方を選択しています
(※居住地:勤務予定地から在来線で150分以内の指定あり)

・顧客折衝時をのぞき、服装の指定はありません

・会社が定める通勤距離に該当する場合は、勤務地(本社or他営業所)まで
自転車もしくは自動車で通勤することが可能です

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トレンドマイクロ株式会社

東京都渋谷区 通信インフラ設計・構築 ( IT・システムエンジニア・開発・運用系 )

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会社情報

事業内容・商品・販売先等

コンピュータ及びインターネット用セキュリティ関連製品・サービスの開発・販売

代表取締役社長 (CEO)
エバ・チェン
東京本社所在地
〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー
設立
1989年10月24日
資本金
193億5,800万円 (2021年12月31日付)
社員数
7,024名 (2021年12月31日付)
売上高
1,903億5,900万円 (2021年12月31日付)

Personnel System

トレンドマイクロの人材育成のベースとなる考え方は“キャリア自律”です。人の成長とは、「こうなりたい」「こうありたい」という想いを実現する為に必要なものであり、誰の為でもなく自分自身の為に行うもの。これを前提として、自律的にキャリアを築く為に学ぼう、成長しようとする社員を支援する取り組みや制度が数多くあります。またトレンドマイクロでは、グローバル・グレーティング・システム(GGS)という名称の19段階のグレードに分かれた職務等級制度を導入。等級により自身の立ち位置が明確に理解できるだけではなく、複線型人事制度も導入している為マネジメント職と専門職、両方のキャリア形成を可能としております。