トレンドマイクロ株式会社の『テクニカルアカウントマネージャー』の求人情報

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テクニカルアカウントマネージャー

職務内容
当社最重要顧客/パートナー向けのセキュリティ運用時のサポート業務全般をお任せします。
顧客のシステムやビジネス全体を理解し、最新のITセキュリティ動向を踏まえ
セキュリティ対策技術の導入や安定運用のための支援活動をお任せします。
(※インシデントの事後対応は別グループが担当します。ただし、解決策のマネジメントをすることはあります)
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【期待】
サポートフェーズでお客様から受ける相談内容は千差万別です。
トラブル発生時の相談のみならず、インシデント対応フロー再構築や、製品のバージョンアップをスムーズに遂行するためのサポート対応など、お客様のお困りごとやニーズは多岐にわたります。
お客様に1番近い立場として、より詳細の声をキャッチし、顧客のディスカッションパートナーとしてお困りごと解決に向けたコンサルテーションから施策検討、実行まで伴走いただけることを期待します。
【キャリアパス】
TAM組織に集まる顧客ニーズは多岐にわたるため、そこに寄り添う当ポジションはインシデントレスポンスからカスタマーサクセスのプロアクティブアプローチ、クライシスマネジメントまで幅広い業務に触れる機会がございます。
そのため、TAM経験後のキャリアパスは多岐に広がっており、そのいずれのキャリアにおいてもTAMで培った実地体験を業務に活かすことができます。
また最近ではTAM組織の中でも顧客のニーズに合わせ専門チームを立ち上げており、ご自身の興味関心の強い分野にて専門性を磨いていただくことも可能です。

職務の魅力
・常にセキュリティ業界の最先端の技術や情報に触れることができます。
・セキュリティのスペシャリストとして、最新の脅威動向、システム
 運用状況に触れる立場であり、最先端の知識の習得が期待できます。
・当社の顔として、お客様と共に問題を解決していくことを通じて、
 充実感と責任感を得る事ができます。
【こんな人におすすめ】
・目の前のお客様を大切に、顧客にどのように貢献できるかを大事にしたい
・顧客に対して業務遂行責任(レスポンシビリティ)を持つだけでなく、お客様の困っていること(What何を困っているのかだけでなく、Whyどうして困っているのか)に寄り添うことが得意、もしくは問題解決の経験をしたいと思っている

経験・スキル
【必須】
・NWまたはサーバ、インフラ基盤の運用、構築経験
・テクニカルサポートの経験
・社内外問わず顧客折衝の経験
(社内SEの場合は、インフラ基盤の企画経験が必須となります)
【歓迎】
・インターネット用サーバ(メールサーバ/Webサーバ等:HTTP/SMTP/FTP理解を含む)の
 セットアップや運用時のトラブルに対して、トラブルシューティングができる方
・クラウドコンピューティングや仮想化技術に対するセキュリティについての
 業務経験
・論理的な思考力と、説明能力を有し、状況に応じた効果的なプレゼンテーション/
 交渉を社内外に対して行う事ができる方
・トレンドマイクロ商材の取り扱い経験
・大規模環境への理解
・セキュリティ関連のスキル・経験
【英語力】
入社時は不問だが入社後学習する意欲がある方
(グローバルの最先端の脅威動向収集のために、海外のエンジニアとの知識の共有が必要となります。顧客は国内企業であるため実業務における英語の使用はほとんどございません)

トレンドマイクロとは
・デジタルインフォメーションを安全に交換できる世界の実現を目指し、30年以上にわたりサイバーセキュリティ専業を
貫いています。一貫した経営方針と実績により、1998年の株式上場以降黒字を維持し、お客様に安心して頂ける基盤を整えています。
・日本発の世界企業として、グローバル50万社以上におよぶ企業顧客様にサービスを提供しています。ウイルス対策から始まったトレンドマイクロですが、昨今の激しい脅威の変化に対応すべく、現在はサイバーセキュリティープラットフォームベンダへと進化しています。製品数は40を超え、エンドポイントに留まらず、メール、クラウド、ネットワーク、IOT領域の防御からインシデントレスポンスまでの製品を幅広く提供、徹底した開発思想でお客様を「脅威」から守ります。
・トレンドマイクロは、皆さんがそれぞれの個性を最大限発揮し、それそれが思う自己実現を、成し遂げてほしいと思っています。“自らのキャリアは自らの意志でつくる”考え方の基、皆さんのキャリア自律を後押しする各種仕組みを設けています。
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新型コロナウィルス対策実施中
選考を受けていただく方の安全を考え、当社では現在、WEB面接を導入しております。
(会社の雰囲気を実感したい場合などは、対面実施も検討可能でございます)
現在、従業員は積極的に在宅勤務を活用しており、今後も積極的に活用していく方針です。
お客様、従業員の安全の確保を最優先に考え、これからも感染拡大防止に最大限考慮した採用・受け入れ体制を整えて参ります。

その他
★当社では、従業員の”キャリア自律”を支援するための人事制度を設けております。ぜひご覧ください。
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その他社員インタビュー一覧
https://hrmos.co/pages/trendmicro
トレンドマイクロ 中途採用特設サイト
http://trendmicro-jobs.com/index.html




【職種 / 募集ポジション】
テクニカルアカウントマネージャー

【雇用形態】
正社員

【給与】
年収 500万円 ~ 650万円
賃金形態:年棒制
基本給:333,333円~433,333円/月(固定残業代:85,913円~111,713円/月)
※固定残業代制(月30時間分を基本給に含む/超過分支給有)管理監督者は支給無
※臨時ボーナスプログラム(売上高等の達成率に連動)、深夜勤務/休日出勤手当有
・昇給:年1回 ・賞与実績:年4回(四半期毎)
・その他:会社規定に基づき通勤費、オフサイトワーク手当(13,500円/月)

【勤務地】
東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー
地図で確認東京本社
※敷地内全面禁煙

【福利厚生】
確定拠出年金、財形貯蓄、長期障害所得保証、副業許可制度、退職金加算制度、再入社制度、社外出向制度

【加入保険】
各種社会保険(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険)

【退職金】
会社規定に基づき入社3年目以降の退職時に支給

【就業時間】
所定労働時間:9時00分~17時30分(7時間30分)
休憩時間:60分
フレックスタイム制(コアタイム有 11:00~15:00)

【休日】
・年間休日125日(土曜/日曜/祝日、年末年始6日)
・その他休暇(慶弔休暇・半日休暇など)
・有給休暇(10日~20日)※入社月、勤続年数に応じて付与

【その他】
<年収事例>※マネージャーに登用された場合の年収イメージ
年収1000万~1200万
基本給:466,667円~560,000円/月
内、固定残業代:120,300円~144,338円/月)

・当社は在宅勤務をはじめとしたテレワークとオフィスワークを組み合わせたハイブリットな働き方を推奨しており、各人が生産性とチームワークを意識した上で、柔軟な働き方を選択しています
(※居住地:勤務予定地から在来線で150分以内の指定あり)

・顧客折衝時をのぞき、服装の指定はありません

・会社が定める通勤距離に該当する場合は、勤務地(本社or他営業所)まで
自転車もしくは自動車で通勤することが可能です

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トレンドマイクロ株式会社

東京都渋谷区 テクニカルサポート ( IT・システムエンジニア・開発・運用系 )

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会社情報

事業内容・商品・販売先等

コンピュータ及びインターネット用セキュリティ関連製品・サービスの開発・販売

代表取締役社長 (CEO)
エバ・チェン
東京本社所在地
〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー
設立
1989年10月24日
資本金
193億5,800万円 (2021年12月31日付)
社員数
7,024名 (2021年12月31日付)
売上高
1,903億5,900万円 (2021年12月31日付)

Personnel System

トレンドマイクロの人材育成のベースとなる考え方は“キャリア自律”です。人の成長とは、「こうなりたい」「こうありたい」という想いを実現する為に必要なものであり、誰の為でもなく自分自身の為に行うもの。これを前提として、自律的にキャリアを築く為に学ぼう、成長しようとする社員を支援する取り組みや制度が数多くあります。またトレンドマイクロでは、グローバル・グレーティング・システム(GGS)という名称の19段階のグレードに分かれた職務等級制度を導入。等級により自身の立ち位置が明確に理解できるだけではなく、複線型人事制度も導入している為マネジメント職と専門職、両方のキャリア形成を可能としております。