株式会社SUBARU の『[恵比寿本社]  海外向けサービス情報作成業務・市場品質対応業務(お客様品質部)』の求人情報

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[恵比寿本社]  海外向けサービス情報作成業務・市場品質対応業務(お客様品質部)

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●新型コロナウィルス対策実施中
選考を受けていただく方の安全を考慮し、WEB面接(リモート面接)を実施中です。
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【概要】
品質保証本部にて海外特約店から寄せられる市場品質情報を起点にSUBARUのクルマ作りを支え、速やかな品質課題解決を実現することでお客様の期待に応えると共に、全社で取り組むSUBARUの品質改革・品質改善の体制強化を図ります。

適性・ご経験を踏まえて、以下の業務をお任せします。

●技術連絡書業務(受付、問い合わせ、回答)、特約店対応(特約店会議を含む技術的コミュニケーション)。

●海外向け市場品質対応業務・サービス情報作成業務
・特約店注1対応業務… 特約店会議を含む技術コミュニケーション。(北米・中国を除く注2)
・技術連絡書業務… 海外特約店から寄せられる品質情報の受付、社内関連部署への伝達、決めた対応に関する特約店への回答。(北米・中国を除く注2)
※各国特約店の商品品質に関わる事案を把握して、速やかに品質改善を進めると共に決めた対応を特約店へ連絡。
・海外向けサービス情報の発行業務… 品質改善対応について特約店に通達する正式文書の発行判断、制作、発行、翻訳外注並びにその予算・実績管理。(全海外市場注3)
※海外の市場品質改善活動の中で、課題に対する回答(対策・修理方法)を現場目線でまとめ、正式文書として発行。
注1)海外市場取引先代理店。原則出荷先一か国に一社契約しています。
注2)北米と中国には駐在社員を派遣して、同等の業務を現地化しています。
注3)サービス情報は一元化の為、全海外市場を網羅しています。

近年、全社的な開発車に対する市場品質関連業務の重要性が増し、その注目度は年々上がっています。当部署では品質という観点で自動車全体(企画、開発、製造、サービスまでの幅広い領域での部署の垣根を超えた協働)での業務に挑戦できる環境があります。業務にあたっては、お客様の満足に繋がるか否かを判断し、企画、開発、製造の一連の流れの中で市場品質を通じて顧客価値を提供できます。一般的に他社完成車メーカーと比べて業務の幅が広く、幅広いスキルと知識を得ることができます。弊社の主要販路である海外市場を中心にお客様の声の入口である特約店を通じた市場品質対応体制強化の為、上記のお仕事をお任せできる方を探しています。なお、同じ業務機能を受け持つ海外駐在員(北米・中国)を派遣している為、海外赴任の機会もあります。

※月の残業時間は30時間程度を想定、業務習熟後はリモートワーク(週1日~2日程度)も可能です。



【キャリアイメージ】
前職での経験、お持ちのスキルを元に業務を担っていただきますが、海外向けサービス情報作成業務や市場品質対応業務を通じて、まずはSUBARUの品質について習得して頂きます。将来的には本人の希望を考慮して、その他の品質保証関連業務や米国或いは中国駐在に挑戦する機会もあります。


【当社について】
自動車業界は現在大きな変革期を迎えております。その中で当社は定評のある安全性を軸に新たな技術に挑戦しつつ、その品質を高く維持することでお客様に愛されるSUBARUになりたいと考えています。お客様に安心と愉しさを提供するために共に挑戦し、成長を目指す方を探しています。入社年次を問わず、闊達に意見を言える風土があり、希望や適性に応じてその後のキャリア形成についてはあらゆる選択肢がございます。

※年2回~3回程度の海外出張がございます。

勤務地

[WEB面接実施中]
■本社(東京都渋谷区)
※恵比寿駅から徒歩3分
※敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
☆リモートワークあり

応募資格

【必須要件】
・基本的な自動車構造に関する知見をお持ちの方
・英語力(目安:TOEIC600点以上)※海外特約店の対応に必要

【歓迎要件】
・自動車業界のアフターサービスに関する知見をお持ちの方
※自動車系メーカー、サプライヤーまたは販売店サービス経験者は特に歓迎致します

待遇

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■雇用形態:正社員

■勤務時間 
フレックスタイム制、標準労働時間8H
標準労働時間帯
9:00~18:00(本社/SUBARU Lab/休憩1時間)
8:00~17:00(事業所/休憩1時間)

■休日・休暇 :年間休日122日
完全週休2日制/土日、GW、夏季休暇、年末年始休暇、
有給休暇※、特別休暇、慶弔休暇、産前産後休暇
育児休暇(子が満2歳到達後の4月末まで)、介護休業 
※有給休暇取得率:97.8%(2022年度実績) 

■処遇
・想定年収:480万円以上
※想定年収は、時間外手当30時間/月を含んだ例。
経験、能力を考慮の上、決定
※別途通勤手当、育児支援手当などあり
※年収事例 
★28歳 620万円/大卒、時間外手当(30時間/月)含む
★30歳 670万円/大卒、時間外手当(30時間/月)育児手当1人 含む
★32歳 770万円/大卒、時間外手当(30時間/月)育児手当1人 含む
★35歳 820万円/大卒、時間外手当(30時間/月)育児手当2人 含む
・賃金形態:月給制 月給234,000円以上
・通勤手当:会社規定に基づき支給
・時間外手当全額支給
・在宅勤務手当
・昇給:年1回
 賞与:年2回(2022年度実績5.2ヶ月)
・試用期間:2ヶ月  

■福利厚生
・退職金あり
・社会保険完備(健康/厚生年金/雇用/労災)
・寮、社宅あり
・公的資格取得・自己啓発(通信教育等)支援
・住宅預金、企業年金制度
・持ち株会制度
・財形貯蓄制度
・食堂施設
・カフェテリアプラン(住宅補助等選択可)
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株式会社SUBARU

東京都渋谷区 機械・電気・電子の生産・品質管理・検査関連 ( 機械・電気・電子系 )

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会社情報

事業内容・商品・販売先等

【自動車】自動車ならびにその部品の製造、修理および販売【航空宇宙】航空機、宇宙関連機器ならびにその部品の製造、販売および修理

創立
1953年(昭和28年)7月15日(創業:1917年(大正6年5月))
本社所在地
東京都渋谷区恵比寿1-20-8 エビススバルビル
代表者
代表取締役社長 大崎 篤
資本金
153,795 百万円(2022年3月31日現在)
従業員総数
17,228人(連結会社 合計37,521人)(2023年3月31日現在)

SUBARUのありたい姿へ ~笑顔をつくる会社~

2021年5月に行った中期経営ビジョン「STEP」の進捗報告を機に、従来、複数存在していた企業指針などを以下の3つに整理しました。経営理念は、「“お客様第一”を基軸に『存在感と魅力ある企業』を目指す」です。SUBARUが、お客様に提供する価値は、「安心と愉しさ」です。これも上記の経営理念と同時期に定めたものですが、時代や外部環境の変化に左右されない「SUBARUらしさ」を深化させ、SUBARUブランドをさらに高めていくためには必須の提供価値と認識しています。ありたい姿は「笑顔をつくる会社」です。これは2017年に株式会社SUBARUに社名変更した際に定めたものですが、SUBARUのお客様の振る舞いから教えられたことでもあります。 これらに基づいて、SUBARUを自動車事業と航空宇宙事業におけるグローバルブランドとして持続的に成長させ、中長期的な企業価値を向上させていきます。