日立ハイテクグループの『カスタマーサポート・試薬アプリケーション開発支援(体外診断装置・臨床化学検査装置・試薬)/東京勤務』の求人情報｜中途採用の求人情報は、JOB Change

【職務内容】
当社の装置・試薬運用に関するカスタマーサポート業務をご担当いただきます。

当社臨床化学自動分析装置の導入を検討しているお客様へのデモンストレーションや、導入が決定したお客様への操作トレーニング(研修会)の実施、既に使用されているお客様の中で発生する困り事や様々な問題に対して、状況を把握して、課題解決に向けてサポートを行う業務となります。また、上記業務に加えて、装置・試薬運用サポートおよび試薬メーカーに対する試薬アプリケーション開発(例：検査項目のラインナップの拡充)支援業務にも関わっていただきたいと考えています。

具体的には：
・顧客（病院・検査センターなど）への当社自動分析装置のデモンストレーション、操作トレーニング実施
・装置導入検討時の製品説明、現状の課題解決に向けた提案、営業メンバーの支援
・機器の運用に関する問い合わせ対応
・試薬メーカーと共同し、新たな試薬アプリケーション開発　など

【配属部門について】
配属部署は、臨床化学検査装置・測定試薬におけるアプリケーションの開発およびカスタマーサポートを担っている部署です。顧客（病院・検査センターなど）に対して、当社臨床化学自動分析装置の操作トレーニング（研修会）やデモンストレーションの実施、機器の運用支援、お問い合わせ対応、また、試薬メーカーと共同して試薬アプリケーション拡充業務を行っております。

また、今までは、主に対面でのカスタマーサポート、デモンストレーションを企画し実施しておりましたが、業務の更なる効率化のため、以下のようなITを活用した業務改善も進めております。

●操作トレーニング研修会運営の改善、研修会、デモ、顧客サポート業務のオンライン化の推進　
●試薬アプリケーション拡充業務の作業性向上のための「試薬管理ポータルシステム」（クラウド上のＷＦシステム）の開発推進など

【組織構成】
中途入社した社員には、臨床検査技師として医療機関での勤務経験がある者もいます。職場内には女性も多く、育休取得中のメンバーもいます。

【働き方】
顧客対応する部門であるため突発的な業務が発生し、残業が必要になることもありますが、ライフワークバランスを意識しメリハリのある働き方を心がけています。
顧客先へ訪問し操作トレーニングを実施したり、機器立ち上げのサポートを行うなどで、1～3日程度の出張が月2回程度発生します。
顧客からの夜間呼び出しなどはありません。

【キャリアステップ】
将来的には、マーケティングや事業企画といった事業を推進するキャリア、設計開発やシステム設計といった技術を高めるキャリア、あるいはチームリーダー、管理職として組織を牽引するキャリアなど、ご志向に合わせて歩んでいただきたいと考えています。

【日立ハイテクについて】
当社は安定的な経営基盤を誇る日立グループの中でもメーカーと商社の機能を併せ持つ稀有な企業であり、製造、販売、サービスまでを一貫して手掛けることであらゆる顧客ニーズに応えられる強みを有しています。「見る・測る・分析する」のコア技術を基盤に、医用・バイオ分析装置、半導体検査装置、半導体製造装置、先端産業や社会インフラのソリューション事業等、最先端分野でリーディングカンパニーとして事業を展開しています。
“ハイテクプロセスをシンプルに”という企業ビジョンと共に更なる成長を目指して、積極的な研究開発、設備投資、事業投資を行っています。

・《数字でわかる！日立ハイテク》
・《社員インタビュー》
・《求める人物像》

【ヘルスケアイノベーションセンター東京について】
2022年10月、ヘルスケア事業における新たな価値の創出をめざし、羽田エリア/天空橋駅直結の大規模複合施設「HANEDA INNOVATION CITY*1(以下、HICity)」に、装置研修、デモンストレーションに加え、お客さまとの協創およびショールーム機能による情報発信の場として統合型ラボ「ヘルスケアイノベーションセンター東京」を開設しました。
高齢化社会の進展に伴い、がん・生活習慣病をはじめとするさまざまな疾患や医療費の増加が予想される中、医療の質の向上や疾患の早期発見・早期治療が求められています。ヘルスケア事業を推進する日立ハイテクにおいても、社会環境の変化に対応すべく、事業運営体制の強化を進めています。
これまで東京テクニカルセンタ(東京都港区)に設置していたラボ拠点を、交通アクセスの利便性が高く、先端医療センターや健康医療分野の施設や企業が多く集まるHICity内に移転することで、さまざまなお客さま・ビジネスパートナーとのオープンイノベーション活動をスタートさせます。新拠点は、装置研修、デモンストレーション、ショールーム、共同研究、セミナー/ワークショップが開催できる環境を有し、ご利用になる皆さまに日立ハイテクの製品・技術のみならず、医療や臨床検査全般に対する関心を深めていただくための情報発信の場にしていきます。また、オンラインとオフラインの融合によるハイブリッド対応により、お客さまやビジネスパートナーとの連携を強化し、新たな価値協創を推し進めていきます。さらに、今回新たに設置するショールームでは、定期的なセミナー/ワークショップなどの開催を通して、過去から現在までの臨床検査装置の歩みをたどりながら、未来の検査室を展望するなど、新たな価値の創出に向けて取り組んでいきます。

勤務地

ヘルスケアイノベーションセンター東京（東京都大田区）　
※2022年10月開設※
〒144-0041 東京都大田区羽田空港一丁目1番4号 羽田イノベーションシティ ゾーンK 4F
アクセス：京浜急行電鉄・東京モノレール　天空橋駅直結

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●敷地内禁煙

応募資格

【必須条件】
※下記いずれかのご経験者※
・臨床検査機器、体外診断用医薬品、関連するシステムの開発業務、マーケティング業務、もしくは顧客サポート業務経験者
・医療機関・検査機関などで検体検査を行っていた方

【求める人物像】
・社内外問わず、円滑にコミュニケーションが取れる方

※応募者個人情報の第三者提供有り
＜提供目的＞
グループ募集を実施しているため、個人情報を各社へ提供いたします。あらかじめご了承ください。
＜提供先＞
株式会社日立ハイテク九州
株式会社日立ハイテクフィールディング

待遇

【想定年収】
450~850万円（月給23万6,500円以上＋賞与）*諸手当込

等級に応じて以下の月給・固定残業代をご提示する場合もあります。
月給353,500円以上(固定残業代込)　
固定残業代は30時間分（73,000円~本給額により変動）で時間外労働の有無に関わらず支給。　
上記を超える時間外労働分は追加で支給。但し、試用期間中は実残業外労働分の残業手当を支給。

【雇用形態】
正社員（試用期間 3か月間)

【待遇・福利厚生】
・給与改定年1回、賞与年2回（6月、12月）
・各種保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
・諸制度　：退職金、企業年金、財形貯蓄、在宅勤務、フレックス勤務*、出産・育児・介護支援、研修支援、自動車・自転車通勤、博士号取得支援、自己啓発支援他
・諸手当　：通勤手当、家族手当、赴任手当、社員食堂、ライフ・ワークスタイルサポート手当　他
・諸施設　：単身寮・借上社宅完備、保養所　他
*管理職は、家族手当の支給はございません。

【休日休暇】
完全週休2日制（土・日）、祝日、年間休日127日（2023年度）
年次有給休暇：24日　入社直後に付与　備考：初年度日数は採用年月日による期間按分にて付与
年末年始休暇、リフレッシュ休暇、ファミリーサポート休暇(出産・育児・介護等)

【勤務時間】
フレックスタイム制（コアタイム無）
標準労働時間帯／8：50～17：30　※勤務地により異なる
標準労働時間／7時間45分