株式会社荏原製作所の『CX,CS企画推進業務/羽田本社/P3008』の求人情報｜中途採用の求人情報は、JOB Change

【業務内容】
主に以下の業務を担って頂きます。
１） 「人×デジタル」によって作り出すCX（カスタマーエクスペリエンス）、CS（カスタマーサクセス）実現に向けた施策を提案・推進
２) 施策を検討するにあたって必要なデータ収集・分析

【募集部門について】
データストラテジーチーム

【募集背景】
2022年7月に発足したデータストラテジーチームでは、長期ビジョン「E-Vision2030」*1及び中期経営計画「E-Plan2022」*2に基づき、一層の経営のスピードアップ・品質向上のため、変化の激しい不確実性の高い時代において多様な視点を持ち、データドリブンな戦略策定・意思決定に貢献することが求められています。
*1,*2当社発表資料
https://www.ebara.co.jp/ir/business/information/__icsFiles/afieldfile/2021/05/07/pdf2_200226_Evision203_Eplan2022_J.pdf

【キャリアステップイメージ】
上記業務に取り組んで頂きつつ、将来的に全社的なCX企画・推進を行う人材を目指します。
本人の希望や特性に合わせて、今後のキャリアプランを相談可能です。

【当部門の役割・業務概要・魅力】
・データドリブン経営、データによる意思決定を推進
・「人×デジタル」によって作り出すCX（カスタマーエクスペリエンス）、CS（カスタマーサクセス）実現に向けた施策を提案・推進
・課題特定・課題解決のためのデータ収集・分析
・全体最適化に基づく業務デザインおよび業務標準化・効率化・無人化

勤務地

▼羽田本社
東京都大田区羽田旭町11-1
・JR東京モノレール羽田空港線天空橋駅 徒歩7分
・京浜急行電鉄京急空港線穴守稲荷駅 徒歩7分

●屋内全面禁煙
●社員食堂有り、ビル内にコンビニ有り

応募資格

□必須要件
以下のいずれかの経験をお持ちの方
１）BtoB営業・マーケティング領域における、戦略策定経験または業務経験(５年以上)
２）BtoBカスタマーサクセス領域における、コールセンター運用管理またはクレーム対応部門経験(5年以上)
３）コンサル会社等での事業会社へのCX・CS提案経験

□歓迎要件
１）デジタルサービス検討経験
２）Salesforce, CRM等の販売・顧客データの活用経験

□求める人物像
・顧客理解・心理学に興味を持っている方
・先入観や固定観念なく自分の眼で純粋に観る力（観察力）を発揮できる方
・顧客との価値共創を設計したい方

□使用アプリケーション・資格
・CRM、営業系ツール使用経験（ベンダ不問）
※使用経験は必須ではありません

□学歴
大学卒以上

□語学
TOEIC600点以上を歓迎
業務での英語使用…メール【まれにある】／資料・文書読解【まれにある】／電話会議・商談【まれにある】／駐在【ない】

待遇

■想定年収　：770万円～910万円
┗ 基本給と固定時間外手当（20時間分/6.0万～7.6万）、賞与を含む。
■想定基本給：36.4万円～44.5万円
■残業手当　：有/固定時間外超過分は都度支給
■各種手当　：家族手当・住宅手当は基本給に含む
■勤務地　　：羽田本社
■就業時間　：8:45～17:15（休憩45分）
■賃金形態　：月給制
■雇用形態　：正社員
■通勤手当　：会社規程に基づき別途支給
■退職金　　：有（確定拠出年金制度あり）
■年間休日　：123日（完全週休2日制／土日祝日休）、夏季休暇4～9日、お盆休み5日、秋休み4日、ゴールデンウィーク8日、年末年始休暇7日（2023年予定）
■有給休暇　：入社月に応じた日数を試用期間終了後に付与し、以後毎年1月1日に20日付与。1日、半日、1時間単位で取得可能。取得率80.97%（2022年実績）
■教育制度　：階層別研修、資格取得推奨支援、通信教育(会社補助あり)　等
■福利厚生　：持株会、財形貯蓄、福利厚生サービス【リロクラブ】
■寮・社宅　：独身寮、厚生社宅（借上社宅）完備　※ただし年齢等入居条件あり
■保険　　　：社会保険完備（健康、厚生年金、雇用、労災）
■働き方　　：テレワーク・在宅勤務可（全社方針として、月70％程度在宅勤務を目標としています。フルリモートなし）／育児・介護のための時差勤務・短時間勤務可／フレックスタイム制なし